发布时间：2025/04/28

为提升员工的服务礼仪素养与标准化服务能力，打造更专业的服务团队形象，4月27日下午，瑞迪大酒店开展“公务礼仪与沟通技巧”专题培训。酒店中层以上人员及骨干员工参与培训会。

培训由总办人事部主任蒋玲、客房部经理张文惠主讲。通过理论讲授、案例剖析与现场互动等方式，授课人就“公务形象礼仪”与“公务交往礼仪”主题，紧扣酒店服务特点，详细解读仪容仪表、着装规范；聚焦高频商务场景，重点解析会务座次、乘车、接待、餐桌礼仪等规范要点。提问答疑环节，餐饮部经理刘勇群结合实际就宴请服务礼仪做专门介绍；总经理祁锋从遵循管理、尊重客人角度，运用案例提示了VIP接待中更需灵活应变，更多展现服务的专业性与人性化。

本次培训内容丰富、紧密结合服务实际场景，培训效果扎实。今后还将在各部门内部开展更加细化的培训，进一步促进酒店整体形象与服务品质的提升。